极速理赔 服务周到——记泛华公估互联网事业部获感谢锦旗

泛华公估 2021-04-01 08:47:52

       近期,泛华保险公估股份有限公司(简称“泛华公估”)互联网事业部收到一面由某外卖平台骑手尚先生赠予我司分散型业务公估师丁桢佶,上书“极速理赔 服务周到”的锦旗。
 

       熙熙攘攘的人群中,每个人都扮演着不同的角色,有的人每个月领着不高的薪水,承受的却是远超薪水之外的辛苦,他们也曾被各种压力打击的措手不及,可他们依旧为了生活坚守在自己岗位,风雨无阻……某日,骑手尚先生在配送外卖时,由于订单配送时间即将超时,他不由的加快电动车骑行速度,却不慎摔倒受伤。随后,尚先生被送往医院就诊检查,检查结果为锁骨远端骨折,急需住院治疗进行手术。面对可能达上万元的医疗费,尚先生不知所措,对他而言,不仅是这个月的外卖白送了,接下来因养病而没有任何经济来源的这段时间该如何撑起自己的家庭成了压在他胸口重重的石头。
 

       我司公估师丁桢佶在接到本案委托后,立刻打电话与尚先生取得联系,及时安抚并告知尚先生该事故属于保险责任,此次事故所产生的医疗费将由保险公司按保单约定进行赔付,同时,因本次事故造成的住院和休养所导致的误工费也会额外赔付。丁桢佶告知了尚先生相关理赔流程,并为其做了详细指引,嘱咐尚先生安心治疗并随时保持微信联系,最终尚先生成功获得了20669.25元的赔付金,解决了他的后顾之忧。
  
 
 
       与此同时,泛华公估互联网事业部经常会面对各类客户的红包转账等诱惑,有客户“威胁”不收感谢红包就投诉的杜淑均、有来自“大马哈”客户9500多元转账的丁桢佶、有客户发红包请喝红牛表示感谢的宋焜、有客户因案件多次麻烦到不好意思要请喝饮料的廖健宇、有客户发红包请吃午餐的张炎等……面对以上种种客户的诚挚谢意,我司公估师都深表理解和惶恐,因为自己的服务得到了认可而理解,但作为泛华公估人应有的专业操守及中立立场,使得他们向客户表示感谢后,一一将转账红包原路退还给客户。
 
 
 
       客户的每一次认可,都是对我们公估师作业能力的肯定,都会在他们的职业生涯的“记事本”画上一个个见证的印记,每一座进步的里程碑上都会更好的指引我们继续进步。我们将铭记“让专业的公估服务无处不在”的泛华使命,力求让每一位客户感受到温暖理赔的力量。
 
【互联网事业部  陈伟洪】