服务贴心,专业务实——泛华公估上海分公司公估师获被保险人感谢锦旗

泛华公估 2019-09-27 08:30:50

       9月16日,泛华保险公估股份有限公司(以下简称“泛华公估”)上海分公司车险公估师罗涛收到被保险人赠送的表扬锦旗,上书“服务贴心,专业务实”,表达了被保险人对泛华公估调查服务工作的认可。
 
 
 
       8月25日13:30,王先生驾车行驶至东川路沪闵路路口时与正在逆行骑电动车的韩女士发生碰撞,造成韩女士出血受伤须立即送往医院,派出所判定此次交通事故为同等责任,出具了事故证明。
 
       9月初,罗涛接到该案件的委托后马上联系被保险人王先生,了解情况后,又迅速联系韩女士询问其伤情,经过一番悉心沟通后平复了伤者情绪,同时得知韩女士医疗费已经花费1600元左右,后续还需复查拆线,经多次协商韩女士同意接受4500元的医疗诊治费用。处理完伤者问题后,罗涛又立即前往电动车授权店,由于韩女士的电动车损失较为严重,确认损失后,与修理店以2400元完成定损,当天便完成了整个案件的处理。
 
       9月3日双方前往派出所签具调解协议,完成人伤处理事项。罗涛指引王先生做分开支付,当天便完成了赔付。被保险人对此次专业高效的服务感到满意,特意送上锦旗以表谢意。
 
       在今后的工作中,泛华公估将继续发挥服务贴心、专业务实的服务精神,用优质便捷的服务来回馈客户和被保险人,用我们的真心获得他们的肯定与认同。
 
上海分公司 王倩