服务贴心、理赔暖心——江苏分公司公估师获被保险人表扬锦旗

泛华公估 2019-06-19 16:33:41

       6月17日,泛华保险公估股份有限公司(简称“泛华公估”)江苏分公司公估师陈夫俊收到了被保险人亲自送来的表扬锦旗。


 
       5月13日,投保人孙女士的父亲在雨天驾驶电动车时不慎滑倒陷入昏迷,当天现场人流量少,老人未被及时发现,延误了最佳抢救时机,在送往医院后抢救无效死亡,家属悲痛不已。
  
       5月17日,孙女士向承保保险公司报案申请个人财产险理赔。我司陈夫俊在接到客户案件委托后,第一时间联系孙女士了解详细事故经过。他耐心安抚孙女士的情绪,并向孙女士讲解了理赔流程及理赔所需要的资料;在后续跟进过程中,孙女士多次向陈夫俊询问理赔进度及情况,陈夫俊都在第一时间予以回复,同时耐心细致地为其讲解,休息时间也不例外,暖心真诚的服务深深地打动了孙女士,案件结案后,孙女士特地送来锦旗以表感谢。
 
       锦旗不仅是被保险人对我们工作的肯定,是荣誉更是责任。我们将一如既往,以细致真诚、周到满意的服务,真心回馈社会。

【江苏公司通讯员 蒋海】