认真负责,服务周到——江西分公司公估师获被保险人表扬锦旗

泛华公估 2019-06-17 17:48:20

       近期,泛华保险公估股份有限公司(简称“泛华公估”)江西分公司医健险公估师夏鑫鑫收到了被保险人亲自送来的表扬锦旗。

案件回顾:

       2018年12月24日,投保人黄先生的岳父赖某在赣州市石城县驾驶摩托车时,与一辆三轮车发生刮擦后摔倒受伤,赖某当即被送往医院治疗,经抢救无效死亡。根据事故现场情况,交警判定该案件双方同等责任。
 
       12月28日,黄先生向承保保险公司报案申请平安个人财产险理赔。接到客户(保险公司)案件委托后,夏鑫鑫第一时间与黄先生取得联系,了解案件具体情况。经沟通发现,该案为非现场人伤案件,而黄先生所提供的材料并不完整,暂时未能正常理赔。为此,黄先生心急如焚。
 
       获悉情况后,夏鑫鑫耐心为黄先生讲解了人伤案件理赔具体流程,同时认真查看理赔材料,积极与客户(保险公司)沟通协调,引导黄先生成功补齐理赔材料,顺利获得理赔。黄先生非常感动,特赠锦旗以表感谢。
 
       服务无止境,用心价更高,服务好每一位被保险人,积极为客户排忧解难,泛华公估用实际行动践行着我们的承诺。

【江西公司通讯员 李辉】