车险核心优势

服务优势


  1. 全覆盖服务网络

   “泛华公估+车童网”联合打造覆盖全国的服务网络及保险公共服务平台。目前已设省级分公司33个,服务网点100余个。一线作业员工中,车险1200余人,医健险300余人,货运险400余人,查勘车辆800余台。后台业务管理及品质审核队伍100余人。加盟服务车童12000余人,地市覆盖率100%,区县覆盖率75%以上。

  2. 全外包服务产品

      泛华公估为保险公司提供车险、医健险、货运险、小额家财险、责任险等理赔服务外包一揽子解决方案,服务内容包括查勘定损、理赔内勤、核损报价、初级核赔、未决清理等。

  3. 高素质作业队伍

    根据不同的产品类型,总部于机构组织员工和车童进行专业学习与培训,完成既定学习培训计划后,参加由公司统一组织的在线考试、资格认证,通过认证的员工和车童,方可正式承接相关产品的案件。
    为每名员工与车童建立诚信档案、信用积分,建立违规黑名单全行业通报机制,有效控制理赔风险。

  4. 高品质服务体验

    利用健全的服务网络,根据出险地点实时定位服务人员派工,可以快速到达现场为客户提供服务。
    通过专业培训认证,规范一线查勘人员作业流程,为客户提供良好的服务体验。建立了独立高效的品质管控体系进行案件监控,确保服务品质。制定了黑名单机制,对出现严重品质问题的服务人员,停止派工、封号处理并通报行业。


业务模式


     泛华公估与车童网联袂打造“服务网络全覆盖、品质风控专业化”的全国公共服务平台,采用“管理后台+专业中台+标准前台”的管理模式,向全国财险主体提供“时效、品质、风控及成本综合最优”的车险、医健险、货运险等服务解决方案。
     总部设立全国管理后台,统筹平台规划、业务模式、品质考核,推动全国平台持续快速发展。
     区域设立专业中台,负责全国作业指引、技术支持、品质审核、出具公估报告、客户索赔指引,同时对接保险公司及泛华总部,及时沟通理赔疑问,进行公估费结算等。
     分设在全国各省会城市的分支机构及分布在全国各地市县乡的车童网络为作业前台,按统一服务规范与作业标准,按时保质保量完成作业。